Leitlinien zur Zusammenarbeit und Führung

Die erfolgreiche Arbeit der Stadt Amberg nach außen lebt von dem kompetenten und engagierten Einsatz ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Dies hat eine gut funktionierende innerbetriebliche Zusammenarbeit zur Voraussetzung. Dies betrifft sowohl die horizontale Koordination und Abstimmung zwischen den verschiedenen Amts- und Funktionsbereichen der Stadtverwaltung als auch vertikale Kommunikation über die verschiedenen Führungsebenen. Leitlinien zur Führung und Zusammenarbeit geben Orientierung für die erfolgreiche Gestaltung dieser Zusammenarbeit. Wie wollen wir unsere Arbeit und Zusammenarbeit gestalten? Offen, dialogorientiert, wertschätzend, verantwortlich, leistungs- und ergebnisorientiert. Alle Mitarbeitenden der Verwaltung sind aufgefordert, an der Umsetzung dieser Leitlinien aktiv mitzuwirken.

Erfolgsfaktoren der Zusammenarbeit

Angesicht der vielfältigen und komplexen Aufgaben der Stadt Amberg und der häufig komplexen Problemverflechtungen zwischen verschiedenen Aufgabenbereichen ist die Zusammenarbeit zwischen den Referaten, Ämtern, Sachgebieten und Mitarbeitern/innen von wesentlicher Bedeutung für erfolgreiche Arbeit und Problemlösung. Dabei fühlen wir uns einerseits bestimmten Grundwerten und Haltungen verpflichtet, die Grundlage jedes betrieblichen Miteinanders sein sollten. Gleichzeitig wollen wir uns in unserem konkreten Verhalten an verbindlichen Spielregeln ausrichten, die für uns handlungsleitend sind.

Haltung und Werte

Unsere Zusammenarbeit ist erfolgreich, wenn wir Grundwerte authentisch verkörpern. Wir …

begegnen uns mit Wertschätzung und wechselseitigem Respekt
sorgen für Offenheit und Transparenz
erfüllen unsere Aufgaben verantwortlich und zuverlässig
arbeiten vertrauensvoll und mit wechselseitigem Verständnis zusammen
sind hilfsbereit und geben uns untereinander Unterstützung und Rückendeckung
identifizieren uns mit Stadt und Verwaltung und haben das Interesse der Stadt als Ganzes im Fokus

Verhalten und Spielregeln

Ausgehend von diesen Werten und Haltungen gestalten wir unsere Zusammenarbeit, indem wir …

den Dialog miteinander suchen und uns untereinander absprechen
für Informationsaustausch und Informationstransparenz sorgen
Problemverflechtungen erkennen und projektbezogen miteinander arbeiten
bereit sind, Verantwortung zu übernehmen und Federführung festlegen
uns an Zielen orientieren und ergebnis- und lösungsorientiert vorgehen
Zuständigkeiten und Beteiligte erkennen, beachten und einbeziehen
uns im Sinne der gesamtstädtischen Prioritäten miteinander abstimmen und konstruktive Lösungen und Kompromisse erreichen
zeitnah reagieren und kurze Entscheidungswege einhalten
aus Fehlern lernen und auf Schuldzuweisungen verzichten
Entscheidungen gemeinsam vertreten und geschlossen nach außen auftreten
die Verwaltung nach außen positiv repräsentieren

Führung

Die 'Unternehmenskultur' der Stadt Amberg wird durch alle Beschäftigte und ihre Kommunikation untereinander geprägt. Für die Zusammenarbeit zwischen Führungskräften und Mitarbeitende tragen die Führungskräfte besondere Verantwortung. Als Führungskraft ist es unser Anspruch, dass wir …

Persönlichkeit	authentisch, ehrlich und verlässlich sind eine eigene Position und Meinung haben und dabei kompromissfähig bleiben kritikfähig sind und uns selbstkritisch infrage stellen können kommunikativ sind und offen und empathisch auf andere Menschen zugehen eine positive Grundhaltung haben
Rollenbild	Vorbild sind und das Vorleben, was diese Leitlinien beschreiben unsere Führungsrolle auf der Grundlage fachlicher Kompetenz und Kenntnis wahrnehmen die Fachkompetenz und Selbstverantwortung der Mitarbeiter/innen nutzen und stärken teamfähig sind und dialog- und beteiligungsorientiert führen
Aufgaben- verständnis	für eine kompetente und qualitativ hochwertige Aufgabenerfüllung sorgen auf service- und bürgerorientiertes Handeln hinwirken im Rahmen der rechtlichen Handlungsmöglichkeiten für einen guten Ausgleich zwischen persönlichen Interessen der Bürger und dem Gemeinwohl sorgen eine effiziente und wirtschaftliche Aufgabenerfüllung unterstützen
Motivieren	von uns aus auf ein positives Arbeitsklima hinwirken Mitarbeitern/innen mit einer Haltung von Interesse und Wertschätzung begegnen individuell führen und uns auf Persönlichkeit und Bedürfnisse der Mitarbeiter/innen einstellen auf die privaten Lebensumstände soweit möglich Rücksicht nehmen Rückhalt und Sicherheit geben
Delegieren	Aufgaben entsprechend Interessen und Fähigkeiten zuordnen Vertrauen entgegenbringen und Unterstützung anbieten Verantwortung übertragen, Selbstständigkeit stärken und Freiräume gewähren Aufgaben gerecht verteilen aufgaben- und mitarbeitergerecht kontrollieren und Feedback geben
Informieren/ Besprechen	Informationen sammeln, selektieren und bedarfsorientiert weitergeben zeitnah, regelmäßig, strukturiert und sachgerecht informieren für eine angemessene Relation zwischen schriftlicher und persönlicher Information sorgen Teambesprechungen regelmäßig durchführen in Besprechungen Mitarbeiter/innen aktiv einbinden Besprechungen strukturiert und ergebnisorientiert leiten und für Dokumentierung sorgen
Kommunizieren	aktiv Kontakte mit den Mitarbeiter/innen herstellen und uns Zeit für Gespräche nehmen ein vertrauensvolles und partnerschaftliches Gesprächsklima erzeugen offen und klar kommunizieren zuhören und Position und Perspektive des Gesprächspartners ernstnehmen Verständigung durch Achtsamkeit auch für die nonverbale Kommunikation und durch aktives Zuhören unterstützen das jährliche Mitarbeitergespräch vorbereitet und engagiert führen
Entscheiden	Mitarbeiter/innen in die Entscheidungsfindung einbeziehen Hintergründe analysieren und Ziele klären Handlungsoptionen suchen und Erfolgschancen abwägen kompromissbereit bei unterschiedlichen Positionen sind entscheidungsfreudig sind und zeitnah entscheiden Entscheidungen transparent machen und Akzeptanz schaffen
Zielorientiert Führen	Ziele und Erwartungen klar und konkret formulieren Mitarbeiter/innen in die Zielfindung einbeziehen und Zielvereinbarungen treffen realistische Ziele formulieren und Prioritäten setzen konsequent die Zielerreichung evaluieren und Feedback geben auch nein sagen und uns durchsetzen können
Optimieren	offen für Neues sind und Entwicklungen erkennen und Initiative ergreifen Mitarbeiter/innen in Veränderungsprozesse einbinden die Kreativität der Mitarbeiter/innen unterstützen und fördern für notwenige Veränderungen motivieren und Akzeptanz schaffen die Optimierung von Abläufen und Prozessen aktiv anstoßen und unterstützen uns durch Widerstände und Probleme nicht entmutigen lassen
Feedback geben und einholen	die Leistungen der Mitarbeiter/innen wahrnehmen und erkennen aktiv, zeitnah, konkret und anlassbezogen Feedback geben positive Arbeit mit Lob und Anerkennung bestätigen Kritik konkret aber konstruktiv aussprechen und Unterstützung für Veränderung geben offen sind für Rückkopplung und Feedback auch durch die Mitarbeiter/innen
Fördern	Potenziale und Fähigkeiten der Mitarbeiter/innen wahrnehmen und erkennen Mitarbeiter/innen gemäß ihren Fähigkeiten und Stärken einsetzen Schwächen ansprechen und Unterstützung zur Verbesserung geben Entwicklungswünsche besprechen und realistische Perspektiven aufzeigen Fort- und Weiterbildung unterstützen
Konflikte klären	Konflikte erkennen und frühzeitig ansprechen Verantwortung nicht nur beim Konfliktpartner, sondern auch bei sich selbst sehen können einen offenen Perspektivenaustausch ermöglichen Emotionen kontrollieren und angemessen ausdrücken bei Konflikten zwischen Dritten ausgleichen und vermitteln Lösungsmöglichkeiten entwickeln und für einen konstruktiven Interessenausgleich sorgen
Beurteilen/ Bewerten	den Aufgabenbereich der Mitarbeiter/innen kennen Ziele und Leistungsanforderungen mit den Mitarbeiter/innen besprechen Unterlagen sichten, Verhalten beobachten und Ergebnisse feststellen einen gleichen Beurteilungsmaßstab an alle anlegen und damit für Objektivität sorgen im Gespräch die eigene Bewertung begründen und Verbesserungsmöglichkeiten aufzeigen

Wenn wir unsere Zusammenarbeit und Führung auf der Grundlage dieser Leitlinien gestalten, sind wir erfolgreich. Erfolgreich für die Stadt und die hier lebenden Menschen. Und erfolgreich in der Gestaltung eines positiven Arbeitsumfeldes für alle Beschäftigte. Hierfür tragen wir Verantwortung.

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